出品｜鳳凰網(wǎng)科技《前行者》

記者｜武辰

編者按：

隨著新技術(shù)新業(yè)態(tài)的層出不窮，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律性減弱趨勢明顯，復(fù)雜性、隨機性、突發(fā)性的問題增多，給企業(yè)帶來了諸多不確定性挑戰(zhàn)。同時5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新一代信息通信技術(shù)不斷涌現(xiàn)，新型數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)的簡單疊加，已經(jīng)不能滿足傳統(tǒng)垂直行業(yè)的需求。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在進入深水區(qū)。

中國信息通信研究院于2021年正式發(fā)起“鑄基計劃高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動”，助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及高質(zhì)量發(fā)展。鳳凰網(wǎng)科技、鳳凰網(wǎng)財經(jīng)聯(lián)合中國信息通信研究院鑄基計劃共同推出《前行者-鑄基面對面》，首期節(jié)目對話聯(lián)想集團高級副總裁藍燁。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路”，聯(lián)想集團高級副總裁藍燁告訴鳳凰網(wǎng)財經(jīng)《前行者》，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是把最佳實踐引入到企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，同時利用數(shù)據(jù)智能化技術(shù)，代替人腦進行分析決策，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，各類大小傳統(tǒng)企業(yè)都意識到數(shù)字化時代已經(jīng)到來，然而如何順利實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為了困擾企業(yè)的一個難題。藍燁表示，中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處于初期階段，相比中小企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨著更大的挑戰(zhàn)，很多企業(yè)并不清楚自己應(yīng)該做哪些事情，試錯成本高，周期也很長，企業(yè)應(yīng)該對此做好心理準(zhǔn)備。

藍燁認(rèn)為，全社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以分為三個階段，從企業(yè)自身內(nèi)部到整個行業(yè)再到全社會。在這個過程中，鏈主企業(yè)發(fā)揮著關(guān)鍵作用，在它們完成自身的轉(zhuǎn)型之后，還會影響上下游企業(yè)，從而推動整個產(chǎn)業(yè)鏈或者整個行業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，藍燁建議企業(yè)分四個步驟來實現(xiàn)，包括基礎(chǔ)評估、頂層設(shè)計、分步實現(xiàn)，最后是持續(xù)運營。

此外，針對當(dāng)下引起全社會關(guān)注的“雙碳”話題，藍燁表示，數(shù)字化可以幫助企業(yè)更好地節(jié)能，做好能耗管理，節(jié)約成本，“這其實就是一個算賬的過程”。

01、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一次巨大的企業(yè)管理變革

《前行者-鑄基面對面》：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性到底體現(xiàn)在哪？

藍燁：企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其本質(zhì)就是把最佳實踐引入到企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，同時利用數(shù)據(jù)智能化技術(shù)，代替人腦來分析決策，提高決策水平，從而提升企業(yè)的核心競爭力，可以說企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

《前行者-鑄基面對面》：很多人說可能小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型更容易一點，傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，是不是面臨更大的挑戰(zhàn)？

藍燁：對，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要是三方面的挑戰(zhàn)，一方面很多傳統(tǒng)企業(yè)在信息化的階段，并沒有把業(yè)務(wù)各個價值鏈實現(xiàn)信息系統(tǒng)的覆蓋，這樣它在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，就不具備基本的數(shù)據(jù)條件，需要把信息化系統(tǒng)建設(shè)這門課補上。

第二個挑戰(zhàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際上是一次業(yè)務(wù)的變革，建數(shù)字化系統(tǒng)是個咨詢項目，并不是把原有的工作模式、業(yè)務(wù)流程簡單的實現(xiàn)代碼化，而是要按照同行業(yè)最佳實踐，重新進行一次巨大的管理變革，按照變革后的最佳實踐再實現(xiàn)數(shù)字化，所以這個變革過程會牽扯到企業(yè)內(nèi)部各個利益體。

第三個挑戰(zhàn)，盡管現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型口號喊了很多年，但實際上現(xiàn)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還屬于最初期，客戶并不是很清楚自己應(yīng)該做哪些事情，這個過程中也有很多的試錯成本，確實周期也很長，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)可能要有心理準(zhǔn)備。

02、數(shù)字化轉(zhuǎn)型要讓大家看到直觀效益

《前行者-鑄基面對面》：您說現(xiàn)在整個企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還處于一個比較初級的階段，您認(rèn)為大概總共分為幾個階段？

藍燁：我設(shè)想全社會各類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大概是這樣一個路徑，是一個自內(nèi)而外，自下而上的過程。

首先是企業(yè)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是行業(yè)龍頭企業(yè)，或者一個產(chǎn)業(yè)鏈的所謂鏈主企業(yè)，鏈主企業(yè)完成了自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，它就會影響它的上下游，由它們帶動和推動整個產(chǎn)業(yè)鏈或者整個行業(yè)各類企業(yè)完成本行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這個行業(yè)內(nèi)，它們之間的交流、交易活動全通過數(shù)字化形式完成，這樣可以使他們更好的協(xié)同，高效率的交易，充分的溝通，整個行業(yè)的競爭力就提升了。再是行業(yè)跟行業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同，帶動整個社會的數(shù)字化實踐，大概是這么一個步驟。從企業(yè)自身內(nèi)部到行業(yè)，再到全社會。

《前行者-鑄基面對面》：您建議企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大致步驟應(yīng)該怎么走？

藍燁：我建議分四個步驟，基礎(chǔ)評估、頂層設(shè)計、分步實現(xiàn)，最后是持續(xù)運營。

基礎(chǔ)評估主要是評估企業(yè)的數(shù)據(jù)條件如何，即它的信息系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的覆蓋的完整性。如果企業(yè)信息化實現(xiàn)得不太好，很多數(shù)據(jù)都是來自于人工填報等，那這個時候可能第一步還不是做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而是把這些信息系統(tǒng)建設(shè)完善。

第二步是頂層設(shè)計，這一步最好是有CEO或者COO這樣真正對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營模式有決定權(quán)的人，和這些掌握著同行業(yè)企業(yè)最佳實踐的咨詢服務(wù)顧問一起做整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的藍圖，把完整的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后，再實現(xiàn)數(shù)字化的藍圖。

第三步是分系統(tǒng)分步驟地去實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們在服務(wù)客戶過程中，一般會推薦采用“速贏法”，即優(yōu)先建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)條件最好，實現(xiàn)了數(shù)字化的業(yè)務(wù)分析系統(tǒng)和輔助決策系統(tǒng)，這樣能很快見到效益，能夠通過管理會計迅速的算出投入產(chǎn)出比：比如建一個系統(tǒng)1000萬，一年后上線，當(dāng)年次年第三年，每年能夠降低多少成本或者增加多少收入，這樣能夠讓大家看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型直觀的效益。

最后是持續(xù)運營，因為數(shù)字化系統(tǒng)跟信息化系統(tǒng)不一樣，信息化系統(tǒng)上線之后，代碼都固定了，只需要天天使用它，但數(shù)字化系統(tǒng)上線之后，企業(yè)每天都采集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)每天都需要向上匯總，進行數(shù)據(jù)治理。數(shù)據(jù)累積的數(shù)量越多，質(zhì)量越高，數(shù)字化系統(tǒng)代替人腦分析決策的水平就越高。這里就有一個持續(xù)的數(shù)據(jù)運營的問題，所以我們一般建議企業(yè)也能建立一個技術(shù)隊伍，加強數(shù)字化運營能力。

03、數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例：工廠智能計劃系統(tǒng)

《前行者-鑄基面對面》：您剛才給我們講述了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型完整的方法論，有沒有具體案例，跟我們分享一下？

藍燁：簡單介紹一下聯(lián)想幫助一家半導(dǎo)體企業(yè)，做數(shù)字化供應(yīng)鏈的一個案例。

大家都知道供應(yīng)鏈本身分成兩部分，一部分是供應(yīng)鏈計劃，一部分是供應(yīng)鏈運營。供應(yīng)鏈計劃就相當(dāng)于大腦，運營是把大腦中想的事情變成現(xiàn)實，所以一般來說我們給客戶做數(shù)字化供應(yīng)鏈項目，首先是提升企業(yè)供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)，包括它的主計劃、工廠計劃，生產(chǎn)線上的排程計劃，也包括它的采購計劃，運輸、物流等各類計劃，給它建立一套自動化智能化的計劃系統(tǒng)，由這套系統(tǒng)生成一個企業(yè)的主計劃或者是工廠計劃。

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)還是手工計劃，靠人的經(jīng)驗把銷售端的訂單、需求預(yù)測、生產(chǎn)的產(chǎn)能這些合在一起，但我們建這套系統(tǒng)是把來自于訂單、銷售預(yù)測、工廠產(chǎn)能、物料、庫存狀況等各類數(shù)據(jù)匯聚在一起之后，通過一個計算引擎，自動算出主計劃、工廠計劃。

《前行者-鑄基面對面》：這套智能工廠計劃系統(tǒng)最終會達到一個什么樣的效果？

藍燁：第一，當(dāng)客戶訂單來了之后，大概一天內(nèi)就能給客戶承諾一個交期，這樣客戶就放心了。過去是五天才能給，客戶最怕訂單下去，不知道什么時候給出交期，人家也沒法做計劃。

第二是提升了交期承諾的準(zhǔn)確率，以前只有60%，上了系統(tǒng)之后，準(zhǔn)確率90%。

第三就是它的運營成本降低了，為了更好地交付，它的再制品的數(shù)量大概降低了20%，再制品的庫存降低了30%。再制品和成品的庫存降低，就意味著它的庫存成本，資金占壓的成本，財務(wù)成本下降了。

《前行者-鑄基面對面》：您在跟需求方溝通的過程中，您覺得他們最在意的指標(biāo)是什么？

藍燁：最在意的還是投入產(chǎn)出，如果你不能夠給客戶帶來價值，企業(yè)從管理會計上算不出來這套系統(tǒng)幫我節(jié)約了多少成本，增加了多少收入，帶來了多少質(zhì)量的提升，那肯定不行，最重要就是要讓客戶能算過賬來。

04、數(shù)字化如何賦能“雙碳”？

《前行者-鑄基面對面》：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型該如何和雙碳目標(biāo)有一個很好地結(jié)合，達到相輔相成的作用？

藍燁：第一步是先幫助企業(yè)節(jié)能，做能耗管理，讓能源更有效地使用。

現(xiàn)在聯(lián)想的總部東西區(qū)大概有三十萬平米，就是我們做的方案。供暖季一年交將近1000萬的供暖費，我們做完能耗管理后，降低了15%的費用，當(dāng)然這一套系統(tǒng)的建設(shè)也需要幾十萬的成本投入，這就是一個算賬的過程。另外照明不分夏天冬天，只要有人員辦公，就不能關(guān)著燈，它永遠都會有照明，所以需要一個智慧照明來控制開關(guān)燈時間。如果人少點，就把燈關(guān)一點，這個區(qū)域有人這個區(qū)開著，這些完全是通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采集數(shù)據(jù)，通過算法來自動控制的。這部分是我們?nèi)绾螏椭髽I(yè)把日常辦公樓宇的節(jié)能做好。

另外就是給企業(yè)生產(chǎn)過程中節(jié)能，這個做好了可能效益更大，因為大家都知道辦公樓和民用用電其實用不了多少，用電量比較大的是一些化工制造類的高耗能企業(yè)。主要包括燃?xì)忮仩t和大型的空調(diào)，它是為了保證企業(yè)正常運行的供暖，供熱氣、供給能源。如果生產(chǎn)任務(wù)少，我們就把這部分保持最低標(biāo)準(zhǔn)運營，這樣就能夠節(jié)能。還有生產(chǎn)工藝方面的一些能耗設(shè)備，誰耗能多、耗電多，我們就改造這些設(shè)備，用物聯(lián)網(wǎng)加人工智能技術(shù)去調(diào)整優(yōu)化它，

綠色發(fā)展，首先是要把能源的使用效率提高，干同樣的活，用更少的能源。

05、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)首先應(yīng)做到行業(yè)最佳實踐

《前行者-鑄基面對面》：中國信通院的鑄基計劃致力于助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展，您怎么理解高質(zhì)量？

藍燁：高質(zhì)量其實首先還是要把原有的實踐水平提升，變?yōu)樾袠I(yè)最佳實踐，然后在實踐過程中大量的依賴于數(shù)據(jù)，并進行科學(xué)的決策。

《前行者-鑄基面對面》：聯(lián)想集團在鑄基計劃中扮演一個什么樣的角色？

藍燁：鑄基計劃是響應(yīng)我們二十大的精神，用來提升推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一項計劃，在這個計劃提出后，聯(lián)想積極的參與鑄基計劃相關(guān)的各類標(biāo)準(zhǔn)的制定，同時讓聯(lián)想的服務(wù)、產(chǎn)品、解決方案去接受這些評定認(rèn)證，使我們產(chǎn)品本身具有更高的標(biāo)準(zhǔn)。