鳳凰網(wǎng)科技《新視界》出品

作者/左飛

編輯/劉毓坤

去年6月底，OPPO在廣州正佳廣場開設了全國首家旗艦店。這家旗艦店總面積超過660平方米，是當時廣州最大的單體手機旗艦門店。

OPPO當時強調(diào)，他們希望給到用戶一種不同于傳統(tǒng)門店的購物體驗，更強調(diào)提供互動式的用戶服務。這家門店不僅僅是一個售賣產(chǎn)品的場所，而是一個結(jié)合了休閑與購物的城市空間。

過去一年，OPPO廣州正佳旗艦店銷售火爆，月均銷售額超450萬元。OPPO中國區(qū)總裁劉波稱，他們還將對全國一線及省會城市的20到30家門店進行“同款”改造。

此后一年，OPPO的門店改造計劃似乎并未“大干快上”。直到9月26日，OPPO宣布在貴陽新開設一家規(guī)模更大的旗艦店。這家旗艦店不僅擁有更大的空間融入當?shù)匚幕厣难b飾，還是全國首家以游戲為主題的旗艦店。

劉波為這家旗艦店給出了一個更新的定義，將其稱之為“年輕人的城市公園”。用他們的話說，他們希望年輕人來到門店，不再只是購物，也要玩起來，希望給到年輕人不同于傳統(tǒng)手機門店的互動服務式的購物體驗。更簡單點來說，他們想要OPPO的旗艦店能夠成為年輕人聚集的打卡點。

店內(nèi)一角有咖啡店，還有專門開辟的小O學堂，供游客可以席地而坐觀看大屏幕上的比賽直播，更有游戲獎品和手伴，這些能夠吸引到年輕人嗎？

01、線下模式變革

過去十年，OPPO一直是國產(chǎn)手機品牌中線下渠道建設最積極的一家。

和諸如小米、華為等手機品牌在近幾年才開始發(fā)力建設線下渠道不同，OPPO早在成立之初就布局線下，如今，其銷售網(wǎng)絡遍布全國，乃至深入縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在全國擁有超過15萬個銷售網(wǎng)點。然后，在電商渠道的沖擊下，這些傳統(tǒng)的線下門店面臨著效益不佳的問題，未能吸引年輕人的關注。

OPPO中國區(qū)總裁在接受媒體群訪時也提到，過去手機行業(yè)欣欣向榮，到處都有手機一條街，從各種各樣的門店、旗艦店乃至運營商門店，但如今的情況已經(jīng)發(fā)生了變化。用戶獲得信息的時間變得碎片化，他們更多地通過小紅書、抖音、微博等線上平臺來了解信息，而不是像過去那樣通過傳單等線下活動。

劉波稱，零售和渠道需要隨著用戶的變化而變化。他認為未來的趨勢是線上線下相融合，線下的體驗店需要提供一種與線上購物不同的用戶體驗。

去年，OPPO在廣州正佳廣場開設了一家全新形象旗艦店，這標志著其在零售領域的一次大膽嘗試。這家廣州旗艦店更加注重與用戶的互動體驗，比如他們專門在店內(nèi)規(guī)劃了影像、學習、游戲等多個專區(qū)，并定期舉辦各種線下活動，旨在吸引年輕群體的積極參與。

這是一種不同于過去傳統(tǒng)門店主打賣貨的全新的銷售模式，他們希望能夠提供一種融合購物和休閑的綜合體驗。OPPO中國區(qū)副總裁李杰稱，正佳旗艦店的開設是OPPO零售模式變革的重要起點。

改革確實有效果，據(jù)李杰透露，這家廣州單體面積最大的手機旗艦店，月平均銷售額超450萬，一年下來銷售額可稱之為“半億俱樂部“。

然而，在OPPO零售模式變革的下一步，他們并沒有選擇在北上廣深這樣的超一線城市開設第二家旗艦店，而是將目光投向了西南地區(qū)的貴陽。和北上廣深相比，貴陽的人口只有640來萬，去年GDP只有廣州的1/6，在全國的省會城市中貴陽也不是聲量最大的那個。

劉波解釋稱，在最初規(guī)劃時，OPPO考慮了一些意向城市，貴陽便是其中之一。在調(diào)研過程中，他們發(fā)現(xiàn)貴陽有著不同于其他城市的鮮明特點。一是貴陽年輕人多；二是貴陽居民的幸福指數(shù)較高。

這些特點與OPPO希望吸引的年輕人群體相契合。IDC中國區(qū)副總裁王吉平稱，雖然傳統(tǒng)概念中大家普遍GenZ主要在一至四線城市，但實際上，無論是六線城市乃至小鎮(zhèn)青年都擁有龐大的GenZ世代。最近大熱的游戲《黑神話：悟空》的消費群體就不止局限于高線城市。

為了更貼合年輕人的喜好，OPPO將貴陽旗艦店主題設定為游戲。開業(yè)之際，他們將邀請《英雄聯(lián)盟》世界冠軍、前WE戰(zhàn)隊的明星選手WeiXiao到場，與粉絲互動。按照規(guī)劃，他們未來還將在旗艦店中舉辦各式的游戲活動。

這并不容易。傳統(tǒng)的線下門店講究效率，坪效比是衡量門店優(yōu)劣的核心指標。但在OPPO的設想里，他們的門店實際上更貼近于一種線下文化空間——用戶來到門店不只是為了購物，更是為了享受互動和娛樂體驗。

這就需要門店有著更強的長線運營與活動策劃能力。目前市場中的數(shù)碼品牌中，也只有Apple Store一直堅持在線下舉辦用戶交流活動。對于OPPO來說，這算是一種全新的開始。

劉波介紹，他們還規(guī)劃在全國的超一線、一線以及省會城市建設更多的全新旗艦店。他們第三家門店計劃年底在武漢開幕。

OPPO的廣州旗艦店和貴陽旗艦店開業(yè)間隔達一年以上，不急不躁。OPPO中國區(qū)副總裁李杰稱，很多旗艦店的選址可遇不可求，他們希望每一座城市的旗艦店都具備當?shù)靥厣PPO的計劃是將旗艦店覆蓋到各級城市，目前前期先規(guī)劃了一些核心城市，未來再從核心圈慢慢向各線城市進展。

02、聚焦核心業(yè)務

今年上半年中國智能手機市場回暖。根據(jù)第三方調(diào)研機構Counterpoint發(fā)布數(shù)據(jù)，上半年中國智能手機銷量同比增長4%，預計全年銷量可回升至2.7億部以上。

尤其是在高端市場。更多消費者開始認可國產(chǎn)旗艦實力，蘋果上半年銷量同比下滑了13%，不得不開展大面積促銷。

然后同比去年，OPPO的銷量也有提升空間。IDC此前發(fā)布的2024年第二季度中國季度手機市場跟蹤報告顯示，OPPO當季占據(jù)國內(nèi)智能手機市場15.7%的份額，位居第三。

面對這一挑戰(zhàn)，OPPO在今年初定下了AI戰(zhàn)略，宣布正式進入AI手機時代。OPPO CEO陳明永年初定調(diào)，AI手機將是繼功能機、智能機之后手機行業(yè)的第三個重大變革階段，他們對于AI的投入不設上限。在年初發(fā)布的OPPO Find X7 上，OPPO為其加入了諸如AI錄音摘要、AI圖片消除等功能，稱其為首款AI手機。

在OPPO貴陽旗艦店開幕的媒體群訪環(huán)節(jié)，媒體們尤為關注AI當下是否成為吸引用戶購機的核心指標。OPPO中國區(qū)總裁劉波稱，當前在消費者購買手機的決策因素中，AI排名順序還沒有那么快的上升。

他解釋，“這條賽道需要一些時間。”不過他們已經(jīng)看到用戶對新加入的AI功能的歡迎，使用頻率非常高，他相信AI帶來的變化會潛移默化地影響消費者。

劉波稱，他們不盲目追求市場第一。他們堅持要回歸用戶洞察，真正抓住消費者的需求。在這一戰(zhàn)略指導下，他們過去做了不少看起來有些吃力不討好的技術攻堅。比如下個月即將發(fā)布的 Find X 新品上他們做到了超窄邊框，目前全球只有蘋果和OPPO兩家可以實現(xiàn)。

他們也沒有下場造車。按照劉波說法，他認為OPPO的戰(zhàn)略更強調(diào)聚焦，他們明確不會造車，認為將生態(tài)做好更重要。

事實上，OPPO是手機廠商中最早與車企展開深度合作的那家，早在2019年他們就開始與車企合作。目前，和OPPO智行合作的廠家已超168家，他們預計年內(nèi)OPPO智行解決方案將落地超4000萬輛車。

“我們要好好做好產(chǎn)品，給用戶很好的體驗。”劉波在接受媒體群訪時說。